📧
电子邮箱
德州扑克客服支持：
建议在邮件标题注明「每日任务」或「活动奖励」以便快速分派处理。
联系我们
无论您是想咨询《德州扑克(游戏)》SOFT 每日任务的玩法细节，还是希望了解活动奖励的发放规则，我们的客服团队都将竭诚为您服务。以下是德州扑克官方运营团队的联系方式与常见问题入口。
联系方式
📞
客服电话
德州扑克游戏专线：
+86 400-820-1688
来电请说明您的游戏账号，便于查询每日任务进度与奖励记录。
📍
办公地址
德州扑克运营中心：
上海市浦东新区博彩路 88 号 德州扑克大厦 16 层
邮编：200120（来访请提前 1 个工作日电话预约）
🕐 工作时间
- 在线客服（每日任务咨询）09:00 – 24:00
- 活动奖励审核人工通道10:00 – 22:00
- 电话客服09:00 – 21:00
- 邮件受理7 × 24 小时
* 节假日期间 SOFT 每日任务的客服时段可能微调，请以站内公告为准。
🗺️ 地理位置
德州扑克运营中心位于上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区核心地段，毗邻地铁 2 号线陆家嘴站 3 号口，步行约 6 分钟即可到达德州扑克大厦。
周边配套：楼下设有访客停车场；大厦 1 层设有接待前台，来访时请出示预约信息并登记后乘坐电梯至 16 层。
如涉及《德州扑克(游戏)》活动奖励的现场核验，请提前联系客服预约并携带有效身份证件。
常见问题快捷入口
问题解答
每日任务如何刷新与领取？
《德州扑克(游戏)》SOFT 每日任务于每日 00:00（北京时间）自动刷新，共设 5 个常规任务与 1 个隐藏挑战任务。完成对应任务后，奖励将在 10 分钟内发放至游戏账户，您可在「我的奖励」页面查看领取记录。若超过 30 分钟仍未到账，请通过上述邮箱或客服电话联系我们并提供账号与任务截图。
德州扑克活动奖励发放时间是什么时候？
常规活动奖励于活动结束后 3 个工作日内统一发放；限时锦标赛奖励于比赛结算后 24 小时内发放。大额奖励需经过人工审核，审核周期为 1–3 个工作日。所有奖励的发放进度均可在「活动奖励」页面实时查询，如遇节假日顺延，敬请留意站内公告。
账号安全与登录异常如何处理？
如遇登录异常或怀疑账号被盗，请立即拨打客服电话 +86 400-820-1688 进行账号冻结，并发送邮件至 [email protected] 提交身份验证材料。我们承诺在收到完整材料后 2 小时内响应，并协助您完成账号找回与安全加固。
SOFT 客户端使用与更新说明
SOFT 客户端建议保持最新版本以获得完整的每日任务与活动奖励功能支持。客户端通常在每周二凌晨进行例行更新，更新期间每日任务进度将自动保存，不会丢失。若更新后出现任务进度异常，请先尝试重启客户端，仍未恢复可通过在线客服反馈。
🤝 我们的服务承诺
⏱ 快速响应
邮件咨询 24 小时内回复，在线客服平均响应时间不超过 3 分钟。
🎯 专业解答
客服团队均通过德州扑克游戏规则与 SOFT 每日任务专项培训，确保解答准确。
🔒 信息保障
严格保护用户账号与个人信息，所有沟通记录仅用于服务跟进，不作他用。
📊 持续跟进
针对活动奖励与任务异常问题建立工单跟踪，处理结果主动回访确认。